德國旅游業(yè)的成功秘訣

來源：北京旅行社發(fā)布時間：2011-10-25

很多游客喜歡在滿目蔥蘢的季節(jié)去德國的新天鵝堡；其實，冬季的新天鵝堡別有一番風光：厚厚的積雪遮蓋著阿爾卑斯山,新天鵝堡銀裝素裹，與皚皚白雪融為一體。

德國人的旅游熱情在世界上數(shù)一數(shù)二，德國也是歐洲人最喜愛的旅游目的地國之一。新天鵝堡、黑森林、萊茵河谷 德國多姿多彩的旅游資源吸引著世界各地的游客。談到德國旅游業(yè)的成功，德國國家旅游局董事會主席彼得拉·黑多費爾說，在國內(nèi)外深入細致的市場調(diào)研是成功的關(guān)鍵。

德國地處中歐樞紐，交通網(wǎng)絡四通八達，從這里前往周邊國家相當便利，但事實上，愛玩的德國人還是最喜歡在本土活動。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，德國旅游業(yè)總產(chǎn)值已達1850億歐元，占國內(nèi)生產(chǎn)總值3.2%。2010年的統(tǒng)計數(shù)字表明，德國人在國內(nèi)旅游過夜的天數(shù)同比增長了2%，并且保持上升趨勢。國內(nèi)旅游已成為德國經(jīng)濟的重要組成部分。

60多年來承擔著德國旅游品牌國際市場推廣工作的德國國家旅游局近年來也肩負起國內(nèi)旅游市場的營銷工作。德國國家旅游局與合作伙伴大力宣傳的是短途旅行。通過相關(guān)網(wǎng)站向潛在客戶提供詳細信息，分發(fā)宣傳冊并與受眾群體相似的媒體進行合作。

服務質(zhì)量無疑是關(guān)乎旅游業(yè)發(fā)展的重要指標。在德國，主要由酒店和飯店聯(lián)合會以及各州旅游營銷機構(gòu)肩負提高旅游服務質(zhì)量的重任。此外，德國旅游聯(lián)合會在全國或各州發(fā)起了為數(shù)眾多的改善服務質(zhì)量和旅游基礎設施的倡議和活動。德國國家旅游局也與合作伙伴共同推出了質(zhì)量監(jiān)測指數(shù)，目的是通過對國內(nèi)外游客的問卷調(diào)查及時了解情況，不斷提升各地區(qū)、城市以及酒店、餐館、娛樂場所的服務水平。最新的質(zhì)量監(jiān)測指數(shù)顯示，國內(nèi)外游客給德國旅游服務質(zhì)量打出了相當高的分數(shù)：在德旅游期間的總體滿意度非常高。此外游客對德國旅游產(chǎn)品多樣性和質(zhì)量、住宿和餐飲的評價也相當積極。